DoctorBox

DoctorBox is a centralized health data platform. It facilitates secure communication between patients and doctors along with several other features, including diagnostic, pharmaceutical, and medical services. This comprehensive approach allows for better tracking of the healthcare process. With a user base exceeding 1.2 million, digital health pioneer DoctorBox has become one of Europe’s largest independent health marketplaces since it was founded in 2016. It is available in multiple languages, ensures end-to-end encryption, and holds ISO 27001 certification.

One main focus of DoctorBox is on fostering engagement, as it allows the platform to provide further recommendations either through user inquiries or based on data analysis. The company aims to enhance this aspect by expanding its offerings in diagnostics, pharmaceuticals, therapy, and prevention, both by providing its own services and through collaborations with external providers. The aim is to create 360-degree digital general medical care, i.e., “the home clinic”.

Durch die Partnerschaft mit XUND kann DoctorBox sein Leistungsangebot um Symptom Check und Illness Check erweitern. Patient:innen, die über die DoctorBox-App Unterstützung suchen, profitieren so sowohl von einer symptombasierten Navigation als auch von der Möglichkeit, eine Verdachtsdiagnose überprüfen zu lassen. Diese Funktionen sind nahtlos in die nativen iOS- und Android-Versionen der DoctorBox-App integriert. Zusätzlich wurde im August 2024 eine Webversion der DoctorBox-Plattform eingeführt, die weitere Zugangswege und Funktionen bietet.

Aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen der Nutzer:innen und der herausragenden Genauigkeit der KI-Technologie von XUND hat DoctorBox im Juni 2023 entschieden, die Partnerschaft mit XUND zu verlängern. So kann DoctorBox seinen Nutzer:innen weiterhin einen Mehrwert sowie eine nahtlose, durchgängige Patient Journey mit der Technologie von XUND bieten.

Symptom Check und Illness Check von XUND sind zentrale Bausteine für eine nahtlose Customer Journey bei DoctorBox. Mit konstant präzisen Ergebnissen hat XUND das Vertrauen der Patient:innen gewonnen. Die KI-gestützte Lösung von XUND ist besonders in der Akutversorgung wichtig, da sie die Ressourcenplanung optimiert und die Ersteinschätzung maßgeblich unterstützt.

Die Partnerschaft mit XUND ermöglicht es der DoctorBox-Super-App:

• Nutzer:innen dabei zu unterstützen, rasch die passende medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen – sei es ein Besuch bei Fachärzt:innen oder der schnellere Weg in die Notaufnahme.
• Die Ergebnisse der Einschätzung strukturiert zu speichern, etwa als PDF zur langfristigen Aufbewahrung.
• Patient:innen Empfehlungen und relevante, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte bereitzustellen.
• Spitzentechnologie mühelos einzubinden – mit nahtloser Integration vom Backend bis zur Benutzeroberfläche.
• Auf eine eigene Zertifizierung zu verzichten, indem sie die Zertifizierung der Medical API von XUND nutzt – bei einem durchgängig integrierten Nutzererlebnis.

Nach einer gründlichen Prüfung der verfügbaren Optionen traf DoctorBox die strategische Entscheidung, mit XUND zusammenzuarbeiten und dessen KI-Lösung in die DoctorBox-Super-App zu integrieren. Den Ausschlag gab letztlich, dass XUND alle Mitbewerber bei der Ergebnisqualität übertraf. Die einfache Integration und die Zertifizierung als Medizinprodukt der Klasse IIa waren zwar wichtig, spielten bei der Entscheidung aber nur eine ergänzende Rolle. Entscheidend waren die außergewöhnliche Genauigkeit und der Mehrwert, die XUND bietet.

Ziel von DoctorBox ist es, die Plattform als einen der führenden europäischen Champions im Gesundheitswesen zu etablieren – sowohl bei der Nutzerzufriedenheit als auch beim Umsatz. Wir bei XUND freuen uns, Teil des Weges von DoctorBox zu exzellenter Gesundheitsversorgung zu sein, und blicken auf ein weiteres erfolgreiches Jahr unserer Partnerschaft.