Doktor24

Founded in October 2019, Doktor24 quickly became Hungary’s market-leading private healthcare provider. They have made modern healthcare services easily accessible to 5.2 million Hungarians with average turnaround times of less than an hour. They offer primary, outpatient, and inpatient care across 10 locations in 7 cities, boasting over 100 practices staffed by approximately 1,000 dedicated healthcare professionals specializing in more than 50 areas. Their services encompass preventive care, diagnostics, treatment (including surgery), and rehabilitation for individuals of all ages, including children and adults, as well as corporate clients.

Doktor24 hat den KI-gestützten Symptom Check von XUND integriert, damit Patient:innen ihre Symptome besser verstehen und eine erste Einschätzung ihres Zustands erhalten. Zusätzlich wurde das Modul Illness Check integriert: Damit können Patient:innen die Wahrscheinlichkeit einer vermuteten Erkrankung prüfen, erhalten eine ausführliche Erklärung zur Wahrscheinlichkeit einer bestimmten Krankheit und finden die am besten geeignete Vorgehensweise.

Neben diesen beiden Modulen ist Doktor24 der erste Kunde von XUND, der das Add-on Ecosystem Management nutzt. Ecosystem Management ermöglicht die reibungslose Einbindung des bestehenden Netzwerks von Gesundheitsanbietern bei Doktor24 – ob Ärzt:innen, Kliniken oder digitale Gesundheitsdienste. So kann Doktor24 Erkrankungen oder Fachrichtungen mit seinem Leistungsnetzwerk verknüpfen. Patient:innen erhalten dadurch automatisch Zugang zu passenden Leistungen auf Basis ihrer individuellen Einschätzung und bekommen schneller einen Termin an der richtigen Versorgungsstelle.

Mit der Integration der XUND-Technologie will Doktor24 die Terminvergabe optimieren und Wartezeiten für Patient:innen verkürzen und damit die Qualität der persönlichen Versorgung steigern. So kann Doktor24 immer mehr Patient:innen schnellen Zugang zu erstklassiger privater Gesundheitsversorgung bieten.

Die Integration von XUND in das Gesundheitsökosystem von Doktor24 ermöglicht es dem Unternehmen:

• Patient:innen dabei zu helfen, anhand ihrer Symptome schnell die passende Fachärztin oder den passenden Facharzt zu finden.
• Patient:innen nach Abschluss des XUND Symptom Checks personalisierte Empfehlungen zu geben.
• Patient:innen zur passenden Gesundheitseinrichtung zu leiten und die Terminvereinbarung zu vereinfachen.

Als Gesundheitsdienstleister trägt Doktor24 eine große Verantwortung gegenüber seinen Patient:innen. Deshalb ist es dem Unternehmen besonders wichtig, dass die eingesetzten Systeme die bestmöglichen und vertrauenswürdigsten Informationen zur Unterstützung der Patient:innen liefern.

Überzeugt hat Doktor24 letztlich, dass XUND unter allen vergleichbaren Lösungen am Markt als einzige die Kriterien für Vertrauenswürdigkeit und Genauigkeit vollständig erfüllt – gestützt durch anerkannte Zertifizierungen und sorgfältig ausgearbeitete standardisierte Prozesse. Dazu gehört die Zertifizierung der XUND-Technologie als Medizinprodukt der Klasse IIa nach EU-MDR, die jährliche Audits durch eine unabhängige Benannte Stelle wie den TÜV Süd umfasst, um die Einhaltung von Branchennormen und Standards zu überprüfen.

Ein weiteres Argument war die schnelle und nahtlose Integration der XUND-Technologie in das Ökosystem von Doktor24, wodurch die neuen Services und Funktionen den Patient:innen über die Web-App des Kunden so schnell und reibungslos wie möglich zur Verfügung stehen.