Generali

Seit ihrer Gründung im Jahr 1831 hat sich Generali zu einem globalen Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen entwickelt, das in 50 Ländern tätig ist. Mit 82.000 Mitarbeitenden und 69 Millionen Kund:innen gehört Generali zu den führenden Versicherern Europas und baut sein Angebot in Asien und Lateinamerika stetig aus. Im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie steht das Ziel, Lifetime Partner der Kund:innen zu sein – mit innovativen, personalisierten Lösungen, einem herausragenden Kundenerlebnis und modernen digitalen Vertriebswegen.

Im Rahmen ihres Anspruchs, Kund:innen ein Leben lang zu begleiten und die digitale Revolution aktiv zu gestalten, hat Generali sich mit XUND zusammengetan. Durch diese Partnerschaft hat Generali die KI-Technologie von XUND in die GMH-App integriert und ein umfassendes digitales Ökosystem für ihre Nutzer:innen geschaffen.

Die GMH-App bietet medizinische Videosprechstunden, Online-Unterstützung beim Zugang zu Fachärzt:innen sowie die fortschrittlichen Tools von XUND zur Einschätzung von Symptomen und Erkrankungen. Für die Nutzung der XUND-Tools ist keine Registrierung nötig. Registrierte Nutzer:innen können jedoch ärztliche Beratungen in Anspruch nehmen und ihre Ergebnisse für spätere Auswertungen und zum Nachschlagen speichern.

Darüber hinaus bringt XUND weitere Funktionen in die App ein, darunter eine medizinische Bibliothek, Data Insights und die Möglichkeit, über Google Maps Gesundheitsanbieter zahlreicher Fachrichtungen zu finden. Diese Elemente verbessern die Patient Journey erheblich und sorgen für ein reibungsloses Nutzererlebnis.

Die hochmoderne Technologie von XUND nutzt künstliche Intelligenz und stützt sich auf eine umfangreiche Datenbank medizinischer Fachpublikationen. Auf Basis dieses Wissens können Nutzer:innen fundiertere Gesundheitsentscheidungen treffen – gestützt auf sorgfältig geprüfte, datenbasierte Informationen.

XUND ermöglicht es Generali:

• Nutzer:innen modernste Medizintechnologie bereitzustellen und sie zur richtigen Zeit an die richtige Versorgungsstelle zu leiten.
• Gesundheitskompetenz und Selbstfürsorge zu fördern, indem eine medizinische Bibliothek mit ausführlichen Profilen der am häufigsten gesuchten Erkrankungen angeboten wird.
• Ein bundesweites Ärzteverzeichnis für Deutschland anzubieten, das über die Google-Maps-Integration durchsucht werden kann, und so einen nahtlosen Zugang zu Gesundheitsangeboten in der Nähe zu ermöglichen.
• Langfristige Beziehungen zu den Versicherten aufzubauen und neue Zielgruppen zu erschließen, indem die Gesundheitsversorgung über digitale Zugänge leichter erreichbar wird.

Für die Zusammenarbeit von Generali mit XUND waren zwei Faktoren entscheidend. Erstens ist die Medical API von XUND als Medizinprodukt der Klasse IIa zertifiziert und erfüllt damit die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards der Branche. Zweitens zeichnen sich Symptom Check und Illness Check durch ihr patientenzentriertes Design aus. Im Vergleich zu ähnlichen Produkten stellen die Einschätzungen von XUND weniger und einfachere Fragen – bei medizinischer Qualität auf dem neuesten Stand. Das sorgt nicht nur für ein besseres Nutzererlebnis, sondern auch für eine höhere Nutzerbindung, da kürzere Einschätzungen die Zufriedenheit steigern.