Wiener Städtische Versicherung

Die Wiener Städtische Versicherung ist eines der führenden Versicherungsunternehmen Österreichs und die größte Einzelgesellschaft der Vienna Insurance Group. Mit neun Landesdirektionen, über 125 Geschäftsstellen und rund 4.000 Mitarbeitenden ist sie ein innovativer und verlässlicher Partner für alle Versicherungsanliegen. Das vor fast 200 Jahren gegründete Unternehmen ist eine feste Größe in der österreichischen Versicherungslandschaft.

Über die Web-App der Wiener Städtischen Versicherung können Nutzer:innen die medizinisch zertifizierte Technologie nutzen, eine vertrauenswürdige Symptom- und Risikoeinschätzung erhalten und zur bestmöglichen Versorgungsstelle geleitet werden. Den digitalen Gesundheitsassistenten können alle Personen ab 18 Jahren online nutzen – unabhängig davon, ob sie bei der Wiener Städtischen Versicherung versichert sind. Die Abfrage selbst ist anonym: Modernste Verschlüsselungsverfahren bei der Übertragung und Speicherung aller Gesundheitsinformationen garantieren die Sicherheit sensibler Daten. Für die Nutzung der digitalen Gesundheitslösung müssen nur Alter, Geschlecht und die entsprechenden Symptome angegeben werden, sodass keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer:innen möglich sind.

Durch die Integration von XUND in ihr digitales Gesundheitsangebot und Portfolio konnte die Wiener Städtische Versicherung ihre Customer Journey deutlich erweitern und mit diesem Service eine verlässliche Online-Einschätzung von Symptomen oder Risiken anbieten. So entstand ein Kontaktpunkt, über den Kund:innen und potenzielle Kund:innen nicht erst bei der Suche nach einer Versicherung, sondern schon viel früher mit der Wiener Städtischen Versicherung in Berührung kommen.

XUND hat der Wiener Städtischen Versicherung geholfen:

• Präventive Gesundheitsmaßnahmen einfach zu unterstützen, die Schadensfälle senken und die Gesundheit der Kund:innen erhalten können.
• Einen hochwertigen Gesundheitsservice und ein starkes Kundenerlebnis zu bieten – mit einem Medizinprodukt, das eine verlässliche erste Einschätzung von Symptomen oder Erkrankungen liefert.
• Potenzielle Kund:innen zu erreichen und zu gewinnen und sie frühzeitig von der Qualität ihres Services zu überzeugen.

Der wichtigste Grund für die Partnerschaft der Wiener Städtischen Versicherung mit XUND war, dass es sich um ein zertifiziertes Medizinprodukt handelt. Ziel der Integration der Medical API von XUND in das Produktportfolio der Wiener Städtischen Versicherung war es, einen Premium-Service und eine verlässliche Alternative zu Dr. Google anzubieten. Gemeinsam haben XUND und die Wiener Städtische Versicherung die erste digitale Anlaufstelle und eine verlässliche Orientierungshilfe in der Primärversorgung geschaffen.